Vårt eget test · juni 2026
Vi testade 20 svenska webbutiker. 19 stängde ute kunder.
Det här är inte en gissning. Det är resultatet av ett riktigt test. Vi hänger inte ut någon butik vid namn, vi visar mönstret som går igen nästan överallt.
20
webbutiker testade
19
hade allvarliga problem
95%
av alla vi tittade på
Hur mycket hittade vi?
Ett urval butiker, sorterade i kategorier så ingen pekas ut. Siffran är hur många ställen på startsidan som kan stänga ute en kund. De flesta är snabba att rätta till.
165 problem
varav 20 allvarliga
117 problem
varav 31 allvarliga
54 problem
varav 11 allvarliga
55 problem
varav 11 allvarliga
30 problem
varav 19 allvarliga
20 problem
varav 6 allvarliga
Så här ser det ut i klartext
Varje rad är ett konkret problem och vem det drabbar. Den fulla listan säger också hur det fixas.
Sökknappen säger inte vad den är
En kund som är blind hör bara "knapp" och vet inte att det går att söka.
Produktbilderna saknar beskrivning
Den som inte ser skärmen får aldrig veta vad bilden visar, alltså vad varan är.
Texten är för ljus för att läsa
Många med nedsatt syn ser inte ljusgrå text, till exempel på knappen "Slutför köp".
Kassan går inte att fylla i utan mus
Den som bara kan använda tangentbordet fastnar och kan inte betala.
Felen som fanns i nästan varje butik
Knappar utan namn
Ikon-knappar som sök, varukorg och hjärtat. En blind kund hör bara "knapp" och vet inte vad den gör.
Bilder utan beskrivning
En produktbild utan text bakom blir osynlig för den som inte ser skärmen. Då vet de inte vad varan är.
Text som är för ljus
Ljusgrå text och knappar som "Slutför köp" syns inte för många med nedsatt syn, eller i starkt solljus.
Fält utan förklaring i kassan
När ett fält saknar förklaring vet kunden, eller datorn som läser upp sidan, inte vad som ska fyllas i.
Så här gjorde vi: vi lät en dator öppna varje butiks första sida och leta efter de vanligaste felen som stänger ute kunder. Vi tittade bara på första sidan här, så att alla butiker jämförs lika. När du beställer din egen lista går vi djupare och tittar även på produktsidan och kassan. En ärlig bild av läget, inte ett löfte om att en sajt är helt klar.