Sedan 28 juni 2025 omfattas svensk konsument-e-handel av tillgänglighetslagen, den svenska versionen av EU:s European Accessibility Act (EAA). Många butiker bryter mot kraven utan att veta om det. Här är vad som faktiskt gäller, utan svammel.
Rätt lag, inte fel lag
Det finns två regelverk som lätt blandas ihop. DOS-lagen gäller offentlig sektor, alltså myndigheter och regioner, och övervakas av DIGG. Det är där kravet på en publicerad tillgänglighetsredogörelse sitter. Vanliga privata webbutiker omfattas inte av den.
Din lag är EAA, Lag (2023:254). Den gäller privat sektor, inklusive e-handel mot konsument, och tillsynen sköts av PTS. Det är den lagen den här texten handlar om.
Vad kräver den?
- Hela köpresan i en webbutik ska vara tillgänglig: produktsidor, konto och kassa.
- Standarden är WCAG 2.1 nivå AA via EN 301 549. WCAG 2.2 är på väg men är ännu inte det harmoniserade kravet, så 2.1 AA är den säkra baslinjen.
- Mikroföretag är undantagna: färre än 10 anställda och högst 2 miljoner euro i omsättning eller balansomslutning. Är du större än så omfattas du.
Vad händer om man inte gör något?
Här är sanningen, inte skräckpropagandan. I första hand handlar det om ett föreläggande om åtgärd, som kan förenas med vite. Det finns ett tak för sanktionsavgift på 10 miljoner kronor, men det är ett tak, inte en normalavgift. Den realistiska bilden är rätta-till-först, inte miljonböter dag ett.
Poängen är inte att vara rädd. Poängen är att veta vad som är trasigt och fixa det.
Det är hela grejen. Lagen finns, den gäller dig om du är över mikrostorlek, och vägen framåt är att hitta felen och åtgärda dem. Det är det vi hjälper till med.